Wat we onderweg tegenkomen, opgeschreven zodat je er zelf mee verder kunt.
Elke extra bezorgoptie kost je iets en levert je iets op. De kunst is er twee of drie te kiezen die je klant echt gebruikt.
Retouren zijn onvermijdelijk. Wat je eraan kwijt bent, hangt vooral af van hoe gestroomlijnd je ze verwerkt.